Tarification et frais

À quoi correspond le prix indiqué sur un catalogue en ligne ?

Les prix affichés sur nos catalogues en ligne sont exprimés en euros hors taxes (HT). Ils varient en fonction de la quantité commandée : plus vous commandez, plus le prix unitaire est avantageux.

Ne sont pas inclus :

• Frais de marquage
• Frais techniques
• Frais de manutention
• Frais de transport

Quels types de frais peuvent s’ajouter au prix de base ?

Les frais supplémentaires possibles incluent :

• Frais de marquage : selon la matière, le type de marquage et les couleurs utilisées
• Frais techniques : préparation machine, emballage, infographie éventuelle
• Frais de livraison : calculés selon poids, zone géographique et nombre de points de livraison
• Services personnalisés : insertion de documents, packaging, manutention spécifique

Délais et logistique

Quels sont les délais de livraison ?

• Commandes sur stock : 48h à quelques jours ouvrés
• Fabrication française/européenne : 2 à 4 semaines
• Fabrication sur mesure : selon complexité – sur devis

Nous nous engageons à respecter les délais indiqués sur le bon de commande.

Quel est le délai pour obtenir un devis ?

• Demande reçue le matin : réponse dans la matinée
• Demande reçue l’après-midi : réponse dans l’après-midi
• Demande complexe : sous 24 à 48h

Commande & personnalisation

Qu’est-ce qu’un BAT (Bon à Tirer) ?

Le BAT est une maquette de validation représentant votre logo ou visuel sur l’objet commandé. Il peut être :

• Numérique (PDF ou image)
• Physique (prototype sur demande)

La validation du BAT est obligatoire pour lancer la production.

Pourquoi dois-je retourner un BAT signé ?

La signature du BAT confirme que vous avez validé l’orthographe, les couleurs, le positionnement du logo. C’est un document contractuel qui engage la production.

Qu’est-ce qu’un fichier vectorisé ?

Un fichier vectorisé est indispensable pour garantir un marquage de haute qualité. Il permet d’agrandir votre logo sans perdre en netteté.

• Formats acceptés : .AI, .EPS, .PDF vectoriel

Showrooms et contacts

Puis-je rencontrer un conseiller commercial ?

Oui, nos commerciaux sont disponibles pour vous conseiller. Utilisez l’onglet « Nous contacter » pour prendre rendez-vous avec l’agence de votre choix.

Est-il possible de visiter vos showrooms ?

Nous disposons de 600 m² de showrooms répartis sur 4 agences. Vous y trouverez nos objets publicitaires et textiles, mis à jour régulièrement.

Visites uniquement sur rendez-vous via le formulaire en ligne.

Documentation

Comment recevoir un catalogue Jordenen ?

Pour recevoir notre catalogue, remplissez le formulaire accessible dans les onglets « Nous contacter » ou « Nos catalogues ». Vous pouvez choisir la version papier ou numérique.

Techniques de marquage disponibles

• Sublimation : marquage dans la matière via transfert thermique – textile polyester, céramique
• Doming : étiquette avec résine 3D – effet brillant et durable
• Impression numérique directe : impression directe – haute précision, idéale pour les petites séries
• Transfert numérique : impression HD + découpe – reproduit des visuels complexes
• Transfert sérigraphique : sérigraphie sur papier thermocollé – qualité et précision
• Sérigraphie : encre appliquée par écran – parfaite pour les grandes quantités
• Tampographie : encre transférée par tampon – pour objets petits ou non plats
• Gravure laser : marquage net et permanent – métal, bois, verre
• Embossage/Debossage : effet de relief – sans encre, esthétique haut de gamme
• Broderie : fil coloré sur textile – rendu premium, durable

Fiscalité

Quel est le taux de TVA appliqué ?

Le taux de TVA dépend de la nature du produit :

• Objets publicitaires courants : 20 %
• Produits alimentaires, santé, etc. : taux spécifiques selon la législation

Besoin d’aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou demande de devis.

Contactez-nous via le formulaire en ligne ou venez nous rendre visite dans l’agence la plus proche.